Key Client Consultants

Der Erfolg Ihrer Organisation bestimmt sich im Wesentlichen durch den Umsatz und Gewinn, den Sie durch Ihre größten Kunden erwirtschaften. Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir die Executive Management Teams von B2B Serviceunternehmen darin, den wirtschaftlichen Ertrag der eigenen Schlüsselkunden nachhaltig zu verbessern.

Profitables Wachstum
Wenn Sie als Vertragspartner Dienstleistungen erbringen, gibt es kaum Faktoren die stärker Ihr nachhaltiges Wachstum beeinflussen als Ihre Fähigkeit zur Kundenbindung und die Erhöhung der Profitabilität im Bereich Ihrer Schlüsselkunden. Tenacity bietet Lösungen sich strukturell und damit nachhaltig in diesen Bereichen zu verbessern.

Kundenbindung
Tenacity Kunden weltweit bezeugen, dass Sie durch diese Art der Unterstützung den höchsten Grad an Kundenbindung in Ihrem Marktsegment erreicht haben. Gegenwärtig schützt Tenacity´s „Clients for Life®“ Kundenbindungsprozess die Verträge einiger der größten und bekanntesten Serviceunternehmen der Welt im Wert von über 23 Milliarden USD.

Wert
Die Zukunft eines Dienstleistungsunternehmens hängt stark von der eigenen Fähigkeit ab, fortlaufend (neuen) Mehrwert für die eigenen Kunden zu erzeugen. Der „Clients for Life®“ Kundenbindungsprozess ist ein Vorgehensmodell, dass die Kompetenz Ihres Unternehmens kontinuierlich Wert für Ihre wichtigsten Kunden zu erzeugen maximiert.

Key Clients Benchmark

Der Tenacity Key Clients Benchmark hilft Serviceunternehmen die eigene Profitabilität zu erhöhen. Den größten Hebel zur Verbesserung der eigenen Profitabilität findet sich im Bereich Ihrer Schlüsselkunden. Das sind die 20 Prozent Ihrer Kunden, die in der Regel für 80% Ihres Umsatzes verantwortlich sind. Hier tiefere Einblicke in Chancen zur Gewinnsteigerung und eine fundierte Riskioeinschätzungzu bekommen kann sich für Ihr Unternehmen schnell als unbezahlbar herausstellen.

Lesen Sie mehr über Ihre Möglichkeit an diesem Programm teilzunehmen:

Diese beiden Bücher stellen die Quintessenz aus 30 Jahre Management Erfahrung dar

Es interessiert Sie, wie Sie Ihre Kunden dazu bringen können sich immer und immer wieder für Ihr Unternehmen zu entscheiden? Dann wurden diese Bücher für Sie geschrieben. Auf eine pragmatische Art vermitteln wir darin Einblicke und Erfahrungen in Key Account Management und Kundenbindung, die wir gemeinsam mit unseren Kunden erarbeitet und erlernt haben. Vieles davon werden Sie als „eigentlich selbstverständlich, endlich praktisch anwendbar gemacht“ wiedererkennen.

Dies Bücher richten Sich an Manager der Dienstleistungsbranchen und anderen Unternehmen, die Ihren Kunden Services anbieten. Also Bereiche in denen der Kampf um Serviceverträge und Preiswettbewerb das tägliche Geschäft prägen.

Zwischenzeitlich wurden mehr als 230.000 Exemplare dieser Bücher weltweit verkauft.

“In diesem Buch findet sich die Erklärung, warum Sie trotz hoher Kundenzufriedenheit immer noch Kunden verlieren. Eine Inspiration.” Johan Stellingwerf – DirectorSodexo Altys

“Sollten Sie zu einer Organisation gehören, die Services als Vertragsleistung anbietet, LESEN SIE DIESES BUCH” Bill Edmundson – CEO The Wood Company

“Unsere Zielsetzung ist dass 100% unserer Kunden immer und immer wieder Start People wählen. Haben Sie ähnliche Ambitionen? Dann empfehle ich Ihnen wärmstens diese Buch” René Nijkamp – General Manager Sales & Branche Management Start People

Unseren Kunden

Tenacity, Client Retention consultants to the worlds leading service organizations.