Het Clients for Life® client retention process is een gestructureerde methode voor behoud en winstgevendheid van key-accounts. Specifiek voor Managed Services.
Clients for Life bevat alle processen en instrumenten die een organisatie nodig heeft op dit gebied. Van het maken van strategisch commerciële keuzes tot en met een regiemodel voor managed service contracten.
Gedurende 30 jaar hebben we met de beste bedrijven kunnen werken op dit gebied. We hebben de best practices van over de gehele wereld verzameld of deze samen met onze opdrachtgevers ontwikkeld. In Clients for Life zijn deze best practices tot in detail uitgewerkt in processen en instrumenten, klaar voor implementatie in uw organisatie.
Met deze best practice processen geeft u uw organisatie het vermogen om structureel resultaten te behalen. Resultaten behalen in klantbehoud en -winstgevendheid wordt een organisatiecompetentie, onafhankelijk van het inzicht van individuen.
Maar uiteraard werken deze processen niet vanzelf, u moet er wel werk van maken. In de implementatiefase formaliseert u de processen in uw organisatie totdat ze tot uw dagelijkse werkwijze zijn geworden. Tenacity begeleidt u hierin en er zijn goede opleidingsmogelijkheden beschikbaar voor u en uw mensen.
Implementeren van het Clients for Life® client retention process leidt tot de volgende resultaten:
