Grip op account management

Geen brandjes blussen, maar in alle rust kunnen werken aan de doelstellingen van morgen. Tenacity laat uw commerciële organisatie draaien als een Zwitsers uurwerk. Onze heldere processen en best practices zorgen voor een maximaal gevoel van controle.

 
Lees meer

Klantretentie & Omzetgroei

Creëer een organisatie waarvan klanten de meerwaarde duidelijk kunnen benoemen. Die 100% van haar klanten behoudt, aanbestedingen weet te voorkomen en waar klanten de samenwerking graag zouden uitbreiden.

 
Lees meer

Het Contract Renewal Canvas

Is contract verlenging een bedreiging of een kans voor verbetering van je positie? Kom op tijd uit de startblokken, faciliteer accountmanagers met effectieve tools om contracten winstgevend te verlengen. Bekijk dit nieuwe product van Tenacity.

 
Productpagina

Managed Services specialisten

Al meer dan 30 jaar begeleiden wij dienstverleners in competitieve markten bij het laten groeien van hun managed services. Tenacity ondersteunt door organisaties te ontwikkelen en ze structureel te laten excelleren.

Op dit moment beschermt Tenacity’s Clients for Life® proces voor meer dan $23 miljard aan contractwaarde bij enkele van de grootste en meest succesvolle dienstverleners in de wereld.

Onderscheidende waarde

Het bestaansrecht van uw organisatie wordt bepaald door uw vermogen om voortdurend onderscheidende waarde te leveren aan uw klanten. Met Tenacity’s Clients for Life® proces geeft u uw organisatie hiervoor de best practice voor managed services.

Processen zijn HOE een organisatie werkt, HOE u resultaat behaald. Door uw processen zo in te richten dat de waarde perceptie van uw klanten centraal staan, verhoogt u hierin op structurele wijze de competentie van uw organisatie.

Ruim 30 jaar ervaring gevat in twee managementboeken

Wilt u weten hoe u uw klanten keer op keer voor uw organisatie laat kiezen? Dan zijn deze boeken een must. In een zeer toegankelijke stijl leest u over de inzichten en lessen die we samen met onze klanten geleerd hebben over key-accountmanagement en klantretentie. U zult veel zaken herkennen als ‘toegepast gezond verstand’. En dat is precies waarom het werkt.

De boeken zijn geschreven voor managers in de managed services industrie en andere dienstenmarkten waarin grote contracten, aanbestedingen en prijsconcurrentie aan de orde van de dag zijn.

Inmiddels zijn er over de gehele wereld al meer dan 230.000 boeken verkocht.

Bestel
Bestel

“Dit boek verklaart waarom je klanten kunt verliezen terwijl je een hoge klanttevredenheid hebt. Heel inspirerend.” – Johan Stellingwerf, Directeur Sodexo Altys

“If you’re part of an organization that provides management services under contract, READ THIS BOOK!” – Bill Edmundson, CEO The Wood Company

“Ons doel is dat 100% van onze klanten iedere keer weer kiest voor Start People. Heeft u eenzelfde ambitie? Dan beveel ik dit boek van harte aan.” – René Nijkamp, General Manager Sales & Branchemanagement Start People

Onze klanten

bekijk meer klanten

Tenacity, profitable growth in managed services.